Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere japanischen Delikatessen und den Bestellvorgang wissen müssen.
Wie werden die frischen Lebensmittel versendet?
Wir nutzen spezielle Kühlverpackungen und Express-Versand, um sicherzustellen, dass unsere japanischen Delikatessen frisch und in optimaler Qualität bei Ihnen ankommen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
In unserem Onlineshop können Sie bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Kann ich gekühlte Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen und zur Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit ist die Rückgabe von leicht verderblichen Waren, insbesondere Kühlprodukten, ausgeschlossen.
Bieten Sie auch Produkte für Allergiker an?
Ja, wir führen eine Vielzahl von Produkten, die glutenfrei oder vegan sind. Bitte beachten Sie die detaillierten Inhaltsstoffangaben auf den jeweiligen Produktseiten.
Woher stammen Ihre japanischen Spezialitäten?
Wir beziehen unsere Produkte direkt von zertifizierten Produzenten aus Japan sowie von spezialisierten Importeuren, um höchste Authentizität und Qualität zu garantieren.